|
|
 |
|
| 1、什么是宽带网游宝 |
| 宽带网游宝是上海电信针对家庭宽带用户全新推出的网络安全支付产品，它会将个人在互联网上的购买消费金额记录在其家庭当月的电信帐单上，用户只需借助于电信帐单缴费即可以完成整个支付过程。 |
|
| 2、宽带网游宝用户分为哪些？ |
| 宽带网游宝用户分为：网游宝令牌用户，电信189、133手机令牌用户，移动联通手机令牌用户、其它令牌用户。 |
|
| 3、使用宽带网游宝可以获得哪些好处？ |
（1） 使用便捷
无须办理开通银行卡的网上支付功能即可实现在线充值和购买商品服务
（2） 先消费后买单
当月的消费金额将在次月进行缴费
（3） 还款便利
随同电信帐单一起完成付费，无须单独缴费 |
|
| 4、我要如何申请网游宝？ |
| 点击“申请网游宝”，填写相关资料，上海电信客服将与你核实信息，核实正确，按用户要求的时间递送网游宝协议（除电信189、133手机令牌用户外）。签订完毕即为申请成功。” |
|
| 5、参与网游宝有哪些花费？ |
网游宝令牌用户资费：60元（分为12个月缴纳，即5元/月）
当月消费满50元，免除当月令牌服务费
当月消费满40元，需缴纳1元令牌服务费
当月消费满30元，需缴纳2元令牌服务费
当月消费满20元，需缴纳3元令牌服务费
当月消费满10元，需缴纳4元令牌服务费
当月消费不满10元，需缴纳5元令牌服务费
移动联通手机用户资费：1元/月
当月消费满10元，即可免除当月令牌服务费 |
|
| 6、拨打96999105(7X24小时)网游宝订购专线未接通怎么办？ |
| 只需在申请时填写您的联系电话，我们会在收到信息后尽快联系您。 |
|
| 7、网游宝业务如何退订？ |
| 请拨打客服电话96999105(7X24小时)。 |
|
| 8、如果网游宝令牌遗失怎么办？ |
| 请拨打客服电话96999105(7X24小时)，进行挂失处理。 |
|
| 9、如果网游宝令牌坏了怎么办？ |
| 请拨打客服电话96999105(7X24小时)，三个月内非人为损坏，我处核实无误的，可免费更换一个全新的网游宝令牌。三个月以外及人为损坏的，将原先设备寄回后再需支付38元令牌更换费用或直接支付70元购买全新设备进行更换。需告之客服联系电话和方便接收快递的时间，我处将安排快递按照用户的电信账单地址进行令牌设备配送。 |
|
| 10、如何退订网游宝绑定的产品或服务？ |
| 游戏帐号或包月服务，用户可登录网游宝后在“我的网游宝”中进行解绑或退订操作。游戏帐号绑定第一个月无法进行解绑操作。 |
|
| 11、如果您决定对您的消费额度进行设置怎么办？ |
为了保障您的账户因盗号等不安全因素造成的经济损失，我们为网游宝用户帐户提供200元/月的消费额度，您可以在200元的范围内设置您自己每月的消费上限。您可登录网游宝后在“我的网游宝”中进行设置。一般网游宝帐号每月具体充值限额由腾讯方面规定。其中，一般网游宝用户每月可充值60元Q币，具体限额由腾讯方面规定。
所有网游宝用户使用非上海本地IP地址充值，每日所有用户总限额为200元。 |
|
| 12、如果您要申请的消费额度超过200元的话怎么办？ |
| 目前我们设置的消费上限为200元，如您有特殊要求的，请拨打客服电话96999105(7X24小时)，并在核实您几个月的消费记录良好的情况下，适当的提高您的消费额度。 |
|
| 13、如果您多次输错网游宝密码怎么办？ |
| 当您连续3次输入错误网游宝密码后，系统将锁定网游宝帐户5分钟。 请在5分钟后再试。 |
|
| 14、如何设置，更改静态密码？ |
| 在您初次申请的时候将要您同时设置初始密码。而如果您初始的时候没有设置过密码的，您可在登录网游宝后在“我的网游宝”中进行设置和更改。 |
|
| 15、用户消费时输入的帐号和密码分别是什么？ |
| 用户帐号为用户申请时设置的网游宝昵称或宽带帐号，如当初没有设置则帐号默认为用户的宽带帐号，另用户可在登录网游宝后在“我的网游宝”中进行网游宝昵称的设置。用户的静态密码为用户申请时设置的网游宝密码，此静态密码只有在初次充值一个游戏帐号时才会要求用户填写，如用户没有设置过，可在登录网游宝后在“我的网游宝”中进行设置及更改。动态密码为用户收到的网游宝令牌所显示的密码。 |
|
| 16、如果您忘记了您的帐号静态密码怎么办？ |
| 您可在登录网游宝后，在“我的网游宝”中进行密码找回的操作。 |
|
| 17、电信令牌还能做什么？ |
| 首先可以作为宽带网游宝的安全认证手段，保障您的支付安全。其次，令牌与盛大密宝打通，为盛大通行证登录游戏做帐号验证，功能与盛大密宝相同。 |
|
| 18、如何使用网游宝令牌登陆盛大游戏？ |
| 需要先前往盛大页面启用密宝，然后绑定帐号,即可登陆盛大游戏。 |
|
|
|
|
 |
|
 |
|
